Question 1

Quel est le coût réel d'un manuel papier vs NoPaperManuals ?

Accepted Answer

Un manuel papier coûte en moyenne 9€ (impression 2,50€ + stockage 3€ + logistique 1,50€ + mises à jour 2€). Avec NoPaperManuals, le coût marginal est de 0€ après l'abonnement. Une PME avec 10 produits économise 28 152€/an en moyenne, soit un ROI de 8 235% sur 3 ans.

Question 2

Comment simplifier mes SKU Amazon FBA avec des manuels multilingues ?

Accepted Answer

Traditionnellement, vous devez créer un SKU différent pour chaque langue (Produit-FR, Produit-EN, Produit-DE, etc.). Avec NoPaperManuals, un seul SKU suffit : le QR code permet au client de choisir sa langue au scan. Cela réduit de 60% les coûts logistiques et simplifie drastiquement la gestion d'inventaire.

Question 3

Comment gérer des manuels en 8+ langues différentes ?

Accepted Answer

Notre plateforme supporte 50+ langues. Uploadez vos manuels dans chaque langue via le dashboard, et les clients choisiront automatiquement leur langue préférée au scan du QR code. Les mises à jour sont instantanées (0€ de réimpression) et prennent 5 minutes vs 3-4 semaines avec le papier.

Question 4

Comment mes clients peuvent-ils sauvegarder leurs manuels ?

Accepted Answer

Vos clients peuvent s'enregistrer avec leur email (une seule fois) pour créer une collection cloud de tous leurs manuels. Ils pourront ensuite y accéder depuis n'importe quel appareil (smartphone, tablette, ordinateur) à tout moment, même sans QR code.

Question 5

Que se passe-t-il si un client perd son manuel papier ?

Accepted Answer

Avec NoPaperManuals, impossible de perdre un manuel ! Le QR code reste sur le produit en permanence. De plus, si le client a enregistré son email, il peut accéder à tous ses manuels depuis sa collection cloud. Cela réduit de 40% les appels au support pour demandes de manuels.

Question 6

Comment mettre à jour un manuel après impression des QR codes ?

Accepted Answer

C'est l'avantage majeur des QR codes dynamiques ! Vous pouvez modifier, ajouter ou remplacer n'importe quel manuel dans votre dashboard en 5 minutes. Les changements sont instantanés et tous les QR codes déjà imprimés pointent automatiquement vers la nouvelle version. Coût : 0€ (vs 5 000€+ de réimpression papier).

Question 7

Quelles statistiques puis-je suivre sur l'utilisation des manuels ?

Accepted Answer

Nos plans Business et Enterprise incluent des analytics avancés : nombre de téléchargements par pays, langue préférée, type d'appareil (iOS/Android), navigateur, horodatage, vue vs téléchargement. Vous découvrirez souvent que seuls 60% des manuels sont réellement consultés.

Question 8

Où puis-je imprimer le QR code sur mon produit ?

Accepted Answer

Le QR code peut être imprimé sur le produit lui-même, l'emballage, une étiquette, une carte insérée, ou un sticker. Taille minimum recommandée : 15×15mm pour une lecture fiable (idéal : 25×25mm). Nous fournissons des fichiers PNG et SVG haute résolution prêts à imprimer.

Question 9

Puis-je recontacter mes clients pour leur proposer des offres ?

Accepted Answer

Oui ! Les clients qui s'enregistrent pour sauvegarder leur collection peuvent opter-in pour recevoir des notifications. Vous pouvez alors les informer de mises à jour de manuels, nouvelles fonctionnalités produit, ou leur envoyer des offres promotionnelles ciblées (RGPD compliant). Taux de conversion moyen : 15%.

Question 10

Comment ajouter un lien d'achat direct dans le manuel ?

Accepted Answer

Vous pouvez insérer des liens cliquables dans vos manuels PDF (liens Amazon, Shopify, votre site e-commerce, etc.). Cas d'usage typique : vendre des accessoires, pièces détachées, ou produits complémentaires directement depuis le manuel. Parfait pour augmenter le LTV (lifetime value) client.

Question 11

Quelle différence entre le plan gratuit et les plans payants ?

Accepted Answer

Le plan gratuit permet de tester avec 5 produits et fonctionnalités basiques. Les plans payants (dès 9€/mois) ajoutent : plus de produits, multilingue illimité, analytics avancés, collection cloud, notifications clients, support prioritaire, API, et intégrations e-commerce.

Question 12

Qui possède les données des manuels et des téléchargements ?

Accepted Answer

Vous restez propriétaire à 100% de vos manuels, contenus, et données analytics. Nous ne partageons jamais vos données avec des tiers. Vous pouvez exporter toutes vos données à tout moment (format CSV pour Business+) et supprimer votre compte sans perte de droits.

Question 13

Quel est le temps de réponse du support ?

Accepted Answer

Plan gratuit : support par email sous 48h. Starter : support prioritaire sous 24h. Business : support téléphonique + email sous 12h. Enterprise : account manager dédié avec SLA garanti de 4h en jours ouvrés.

Question 14

Puis-je intégrer NoPaperManuals avec mon ERP/CRM ?

Accepted Answer

Les plans Business et Enterprise incluent une API REST complète permettant l'intégration avec n'importe quel système (Shopify, WooCommerce, SAP, Salesforce, etc.). Pour des besoins spécifiques, notre plan Enterprise offre des intégrations sur mesure avec support dédié.

Question 15

Quel est l'impact environnemental mesurable ?

Accepted Answer

Chaque manuel digital évite en moyenne 660g de CO2 (vs papier). Une entreprise avec 10 000 manuels/an économise 6,6 tonnes de CO2 (équivalent de 5 vols Paris-New York) et sauve ~200 arbres. Vous obtenez des rapports RSE détaillés pour votre communication ESG.

Questions Fréquentes

💰 Coûts & ROI

📦 E-commerce & Amazon FBA

⭐ Fonctionnalités

🔲 QR Codes

📢 Marketing & Clients

⚙️ Technique & Support

🌱 Écologie & RSE

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